Nossos produtos são 100% cruelty-free, nunca testamos em animais, e nossos fornecedores também não. O Glow Sunscreen, Desodorante Spray e Lip Stain Peel-Off são veganos, enquanto o Hair Oil contém uma pequena quantidade de cera de abelha de origem ética, sendo vegetariano, mas não vegano. Estamos desenvolvendo uma versão totalmente vegana com o mesmo nível de qualidade.

Sim, todos os produtos Solarae possuem regularização na ANVISA, com número disponível na embalagem e nas páginas dos produtos, e são fabricados por parceiros que seguem rigorosos padrões de Boas Práticas de Fabricação (GMP).

Sim, todas as fórmulas são desenvolvidas e testadas no Brasil, por brasileiros, considerando diferentes climas como o frio seco de São Paulo, a umidade da Bahia e o calor da Amazônia, garantindo produtos pensados para nossa pele, nosso sol e nossa rotina.

As fórmulas Solarae são desenvolvidas no Brasil e fabricadas em laboratórios parceiros na China, em um polo de alta tecnologia certificado pelos padrões internacionais ISO e GMP, o mesmo que produz para grandes marcas globais de skincare e dermocosméticos premium. Cada produto passa por validação ANVISA antes da venda no Brasil, com número de registro impresso na embalagem. Optamos por essa parceria porque o polo asiático concentra hoje a infraestrutura mais avançada do mundo em encapsulamento de ativos, filtros UV de última geração e controle laboratorial de pureza, tecnologia que ainda não está disponível em escala industrial no Brasil.

Recomendamos sempre o teste de uso (patch test): aplique uma pequena quantidade do produto na parte interna do antebraço, próximo ao cotovelo, e aguarde 24 horas. Se aparecer vermelhidão, coceira ou ardor, suspenda o uso. Para peles muito reativas ou com histórico de dermatite, leve a lista completa de ingredientes ao seu dermatologista antes da primeira aplicação. A lista de INCI está na página de cada produto.

Enviamos para todo o Brasil a partir de São Paulo, com prazos estimados de 2 a 4 dias úteis para SP/RJ/MG, 3 a 6 dias para o Sul e 5 a 9 dias para Norte e Nordeste. O frete custa a partir de R$15 (R$25 para outras regiões) e é gratuito em pedidos acima de R$199, com rastreio enviado por e-mail e WhatsApp após o envio.

Aceitamos Pix, cartão de crédito (com parcelamento), boleto bancário e cartão de débito. As condições exatas de parcelamento e o desconto do Pix aparecem direto no checkout, antes de você confirmar o pedido. Todos os pagamentos passam por ambiente seguro com criptografia, sem armazenamento de dados do cartão.

Após o envio, você recebe e-mail e mensagem no WhatsApp com o código de rastreio e o link direto da transportadora. Também é possível consultar a qualquer momento na área "Meus pedidos" da sua conta. Se o status não atualizar por mais de 3 dias úteis, escreva pra gente, a gente verifica direto com a transportadora.

Em até 48 horas após o recebimento, mande e-mail ou WhatsApp com fotos da embalagem fechada, do produto e da etiqueta de envio. Resolvemos por reposição imediata, sem custo de frete, ou estorno completo, do jeito que você preferir. Esse prazo de 48 horas existe porque é ele que aciona o seguro de transporte, então não deixe pra depois.

Se o produto não funcionar para sua pele, seja por textura, reação ou fragrância, você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, mesmo com uso parcial, com reembolso total e frete de devolução por nossa conta, processado no mesmo método de pagamento.

WhatsApp é o canal mais rápido: +55 11 96516-4191. Também atendemos por e-mail em contato@aurapura.app e pelo formulário no final desta página. Horário de atendimento: segunda a sexta, 9h30 às 17h30. Respondemos em até 1 dia útil. Para urgências (produto avariado, troca, dúvida no checkout), priorizamos no mesmo dia.